IT- & TK-Infrastruktur

Einrichtung von Notrufsystemen und Brandmeldeanlagen

Arztnetze und KVen benötigen Telefonielösungen, welche mit einer feststehenden 01805-Servicerufnummer eine ständige Erreichbarkeit und gleichmäßige Verteilung von Notrufen auf die jeweilig diensthabenden Ärzte sowie eine Echtzeitsteuerung der Dienstpläne gewährleisten.

Dies verschafft sowohl den Ärzten als auch der Verwaltung eine enorme Arbeitsentlastung, und die Patienten erhalten sekundenschnell Hilfe von den richtigen Ansprechpartnern.

Hierzu wird eine ortsunabhängige, fest tarifierte 01805-Servicerufnummer geschaltet, die mit einer regional abhängigen dreistelligen Endnummer versehen ist. Alle eingehenden Anrufe werden anhand einer sog. Routingtabelle automatisch zum zuständigen Bereitschaftsarzt vermittelt.

Für einen reibungslosen Ablauf erhält der Arzt ca. fünf Minuten vor Dienstantritt einen Anruf, den er mit einer bestimmten Tastenkombination bestätigen muss. Erst dann ist er für das Notdienst-Routing aktiviert. Wird der Anruf nicht bestätigt, erhält die koordinierende Leitstelle der KV eine Info per Email und/oder SMS, damit entsprechende Änderungen im Routing- und Einsatzplan vorgenommen werden können.

Ist der diensthabende Arzt einmal nicht erreichbar, garantiert ein so genanntes Überlaufrouting die Erreichbarkeit mit bis zu vier Zielen: Praxis, Privat- und Mobiltelefon des Arztes und zuletzt die Rettungsleitstelle.